Detalhes de envio.

Detalhes do Envio e Condições de Entrega

Na origenbath.es, esforçamo-nos para que os seus produtos cheguem em segurança e no menor tempo possível. De seguida, detalhamos as condições, custos e os procedimentos obrigatórios que deve seguir ao receber a sua mercadoria.

1. Zonas de Envio e Custos de Envio

  • Envios para Portugal Continental: Totalmente GRATUITOS! Não há compra mínima para usufruir do envio grátis em Portugal Continental.
  • Envios para fora de Portugal (União Europeia): Os envios com destino a outros países da União Europeia têm um custo fixo de 89,00 € por encomenda.

2. Prazos de Entrega

Os nossos prazos de entrega estimados são os seguintes:

  • Portugal Continental: De 5 a 7 dias úteis.
  • Resto da União Europeia: De 7 a 10 dias úteis.

*Os prazos começam a contar a partir do momento em que a encomenda sai dos nossos armazéns, altura em que receberá uma notificação por e-mail.

3. Tipo de Transporte e Condições de Entrega (Ao nível da rua)

Devido ao volume e peso dos nossos produtos (móveis de casa de banho, sanitários, bases de duche, etc.), todas as nossas entregas são paletizadas para garantir a máxima proteção durante o transporte.

⚠️ IMPORTANTE: Por se tratar de mercadoria paletizada, a entrega é realizada exclusivamente ao nível da rua. A empresa de transporte não tem a obrigação de subir a encomenda para andares, pisos superiores ou introduzi-la dentro do domicílio.

⚠️ Protocolo de Receção Obrigatório e Reclamação de Incidências

Por favor, leia atentamente estas instruções. O incumprimento destes passos anulará a possibilidade de reclamar por quebras causadas pelo transporte:

  1. Revisão visual imediata: No momento exato da entrega, deve examinar visualmente o exterior da embalagem.
  2. Anotação na guia de remessa (Crucial): Se observar qualquer anomalia, golpe, quebra do selo, caixa amassada ou dano exterior, por pequeno que seja, deve indicá-lo obrigatoriamente por escrito na guia de remessa do transportador (exemplo: "Embalagem danificada", "Embalagem partida", "A aguardar verificação"). Não serão aceites reclamações por danos exteriores que não tenham sido indicados na guia de remessa.
  3. Prazo legal de reclamação: Perante qualquer incidência ou dano não visível externamente, deve informar-nos num prazo máximo de 7 dias úteis (de acordo com a lei). Após este prazo, o seguro de transporte não aceitará a reclamação.

4. Como reportar uma Incidência ou Quebra

Se a sua encomenda sofreu danos durante o transporte, deve enviar um e-mail imediatamente dentro do prazo mencionado para:

📩 clientes@d-advancedgroup.com

Para processar a incidência, deve anexar obrigatoriamente:

  • Número da encomenda.
  • Fotografia da etiqueta de envio (colada na caixa).
  • Fotografia da embalagem exterior.
  • Fotografias da incidência ou quebra do produto.

Uma vez recebida a informação, iremos gerir a reposição do produto danificado o mais rapidamente possível.