Detalhes de envio.

Detalhes de Envio e Condições de Entrega

Em origenbath.pt esforçamo-nos para que os seus produtos cheguem de forma segura e no menor tempo possível. A seguir, detalhamos as condições, custos e os procedimentos obrigatórios que deve seguir ao receber a sua mercadoria.

1. Zonas de Envio e Custos de Envio

  • Envios para Espanha (Península): Totalmente GRÁTIS! Não há compra mínima para usufruir do envio gratuito dentro do território peninsular.
  • Envios fora de Espanha (União Europeia): Totalmente GRÁTIS!

2. Prazos de Entrega

Os nossos prazos de entrega estimados são os seguintes:

  • Portugal: De 5 a 7 dias úteis.
  • Resto da União Europeia: De 7 a 10 dias úteis.

*Os prazos começam a contar a partir do momento em que a encomenda sai dos nossos armazéns, momento em que receberá uma notificação por email.

3. Tipo de Transporte e Condições de Entrega (à porta)

Devido ao volume e peso dos nossos produtos (móveis de casa de banho, sanitários, bases de duche, etc.), todos os nossos envios são paletizados para garantir a máxima proteção durante o transporte.

⚠️ IMPORTANTE: Por se tratar de mercadoria paletizada, a entrega é feita exclusivamente à porta. A empresa de transporte não tem a obrigação de subir o pacote a andares superiores nem de o introduzir dentro da habitação.

⚠️ Protocolo de Receção Obrigatório e Reclamação de Incidências

Por favor, leia atentamente estas instruções. O incumprimento destes passos anulará a possibilidade de reclamar por danos causados pelo transporte:

  1. Revisão visual imediata: No momento exato da entrega, deve examinar visualmente o exterior do pacote.
  2. Anotação no documento de transporte (Crucial): Se observar qualquer anomalia, golpe, rotura do lacre, caixa amassada ou dano exterior, por menor que seja, deve obrigatoriamente indicar por escrito no documento do transportador (exemplo: "Pacote danificado", "Embalagem rasgada", "Pendente de revisão"). Não serão aceites reclamações por danos exteriores que não tenham sido indicados no documento de entrega.
  3. Prazo legal para reclamação: Em caso de qualquer incidente ou dano não visível externamente, deve informar-nos no prazo máximo de 7 dias naturais (conforme a lei). Após este prazo, o seguro do transporte não aceitará a reclamação.

4. Como reportar uma Incidência ou Dano

Se a sua encomenda sofreu danos durante o transporte, deve enviar um email imediatamente dentro do prazo mencionado para:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

Para processar a incidência, deve obrigatoriamente anexar:

  • Número da encomenda.
  • Fotografia da etiqueta de envio (colada na caixa).
  • Fotografia da embalagem exterior.
  • Fotografias da incidência ou dano do produto.

Assim que recebermos a informação, trataremos da substituição do produto danificado o mais rapidamente possível.